Перерасчет по отоплению представляет собой корректировку суммы, которую вы обязаны выплачивать за тепло, предоставленное вам централизованным способом. В принципе, такая корректировка должна осуществляться регулярно, однако так происходит не всегда, и на этом основании часто возникают конфликтные ситуации.
В нашей статье мы постараемся подробно рассмотреть все аспекты процесса перерасчёта с обязательным юридическим обоснованием, а также приведем ряд рекомендаций по снижению энергопотребления.
Привести расходы на тепло в соответствие с качеством предоставленных услуг — сложно, но реально!
Правовые тонкости перерасчета
Закреплённые нормы температуры
Оплата за энергоносители обычно является одной из крупнейших статей затрат среди всех коммунальных услуг. Естественно, отдавая весьма немалые деньги, мы рассчитываем на получение вполне определенного уровня комфорта в нашей квартире. Однако в ряде случаев батареи остаются еле теплыми, а цифры в платёжных документах почему-то не уменьшаются.
Отопление – самая обширная графа большинства платежных ведомостей
Такое развитие событий является основанием для начала плотного и предметного общения с обслуживающими ваш дом организациями. Но чтобы требовать перерасчета аргументированно, стоит заранее изучить все нормативные документы. И наиболее важными здесь будут те, которые касаются температуры в квартире.
Температурные величины, которые принимаются за норму, зафиксированы в Постановлении Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
Согласно этому документу:
- Если в вашем регионе минимальная средняя температура в течение наиболее холодных пяти суток составляет -30 0С и более, то в центральных комнатах многоквартирных зданий минимально допустимой температурой считается +18 0С, а в угловых и примыкающих к наружным стенам +20 0С.
- Если же температура в указанный период падает ниже -31 0С (в среднем), то нормы становятся более жесткими: для центральных комнат +20 0С, для боковых и угловых +22 0С.
- Также данный законодательный акт описывает требования к обогреву других помещений: минимум для кухни составляет +18 0С, для ванных комнат и санузлов +25 0С.
Температура в помещениях не должна опускаться ниже определенных значений
Обратите внимание!
Вместе с этим снижение температуры в санузле не может являться основанием для перерасчета отопления.
Впрочем, если ситуация критическая, то есть смысл попытаться решить проблему в судебном порядке.
- Понижение нормативной температуры на 3 градуса и менее допускается в промежутке между 00:00 и 05:00 по местному времени.
- Также допускается превышение рекомендованного уровня обогрева, но не более чем на 4 0С.
Помимо норм по теплу, упомянутое выше постановление регламентирует и вопросы отключения отопления по технически и иным причинам:
- Максимальная длительность отключения отопления не может превышать 16 часов (разово).
- Суммарная продолжительность всех периодов отключения тепла за месяц должна быть меньше 24 часов.
- При любом прекращении подачи теплоносителя в трубы температура в помещениях не должна падать ниже +12 0С.
Максимальный срок отключения тепла также строго регламентируется законом
Как видите, ограничения, регулирующие работу обслуживающих организаций, достаточно строгие. При этом нарушение даже одного из параметров может быть основанием для проведения комплексного перерасчета оплаты за тепло. Однако добиться его довольно сложно, и потому ниже приводится достаточно подробная инструкция.
Актировка и написание заявлений
Первым шагом в оптимизации ваших расходов будет фиксация нарушения.
Чтобы получить основания для обращения в соответствующие инстанции, нам нужен правильно составленный акт:
- Для документального закрепления отступления от норм теплоснабжения квартиры необходимо провести обследование жилья. Как правило, обследование осуществляется представителем жилищно-эксплуатационной организации, который проводит замеры температуры при определенных условиях и заносит данные замеров в специальный бланк.
Для замеров лучше использовать специализированное оборудование – так можно получить более точные данные
Обратите внимание!
Если ЖЭО отказывает вам в проведении подобной проверки (увы, такие ситуации весьма нередки), то актирование может быть проведено силами инициативной группы из нескольких жильцов вашего дома.
Впрочем, как вы сами понимаете, с таким документом добиться перерасчета будет куда сложнее.
- В акте замера температуры обязательно указывается время и дата проведения обследования. Для получения более полной картины, которая поможет вам аргументированно отстаивать свои позиции, можно составить несколько актов в течение определённого временного промежутка.
Фото акта о замере температуры
Впрочем, сами по себе акты с температурными замерами не являются основанием для изменения суммы в квитанции. Чтобы цена была снижена, необходимо написать заявление.
При составлении этого документа следует придерживаться таких правил:
- Само заявление составляем в произвольной форме, на имя руководителя управляющей компании, которая фактически осуществляет начисление оплаты за обогрев помещения.
- В заявлении обязательно указываем паспортные данные: фамилию, имя, отчество, адрес прописки. Желательно подавать документ либо от имени собственника жилья, либо от имени ответственного квартиросъемщика.
- К заявлению прикрепляем акты освидетельствования помещения, а также вносим информацию о температуре наружного воздуха. В идеале эти данные должны указываться в самом акте, так что стоит проконтролировать этот момент еще при обследовании квартиры.
- Чтобы минимизировать возможности для отказа, желательно упомянуть в заявлении нормативные акты, которыми вы руководствуетесь в требовании пересчета (приведенный выше федеральный закон, местные нормативы и т.д.).
- В заключительной части нужно обязательно сформулировать свои требования: либо вы хотите, чтобы вам снизили сумму оплаты за предоставленное тепло, либо желаете, чтобы были приняты меры по нормализации температурного режима.
Пример заявления для решения спорных вопросов по начислению платы
Если управляющая организация ответит на ваше заявление необоснованным отказом, вы можете обратиться в арбитражный суд. В этом случае на быстрое решение вопроса рассчитывать не стоит, но если ваши претензии были справедливы, шанс на их удовлетворение довольно высок.
Финансовые вопросы
Чтобы рассчитать сумму, на которую изменится оплата за обогрев, стоит воспользоваться Постановлением Правительства №307 от 23 мая 2006 года о предоставлении коммунальных услуг гражданам (п. 15). Согласно этому документу за каждый час, когда температура была ниже нормы, сумма уменьшается на 0,15% (на каждый градус).
Если пересчитать все правильно, сумма выходит весьма впечатляющая
Методику вычислений проще объяснить на примере (использованы ориентировочные данные):
Так, допустим, нам необходимо провести перерасчет отопления в Москве (средняя температура холодной пятидневки больше, чем -300С). Отопление в угловой квартире (норма — +200)обеспечивало поддержание +160С в течение всего января, и заплатить мы за него должны 2500 руб.
Следовательно:
- В ночное время при норме в 170С (как мы помним, снижение на 3 градуса в этот период является допустимым) дефицит обогрева составлял 1 градус.
- Снижение оплаты за 5 ночных часов будет составлять: 2500 * 5*31*1*0,0015 = 581 рубль.
- Днем ситуация будет еще хуже, поскольку мы недополучаем целых 4 градуса: 2500*19*31*4*0,0015 = 8835 рублей.
- В сумме выходит довольно внушительная сумма – 9416 р. Однако, согласно действующим нормативам, стоимость снижения услуги не может превышать стоимость самой услуги, потому в активе мы будем иметь разве что полностью бесплатный обогрев. Правда, качество его будет оставлять желать лучшего!
Обратите внимание!
Если ситуация в вашем случае будет развиваться так же, как описано в нашем примере, у вас появятся все основания для обращения в суд.
Основные сложности при оформлении
Наиболее часто возникающие спорные моменты
Спорные ситуации могут возникать и на этапе составления акта о замерах температуры, и на этапе рассмотрения заявления.
Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные источники конфликтов и приведем рекомендации по их решению:
- Так, довольно часто причиной снижения температуры в помещении является не плохая работа отопительной системы, а некачественная теплоизоляция. Обычно эти моменты выявляются на этапе обследования, и в этом случае на заявление о перерасчете, скорее всего, ответят отказом.
Если причиной снижения температуры являются сквозняки, то перерасчет выполнить вряд ли удастся
- Чтобы избежать подобного развития событий, стоит еще до начала отопительного сезона утеплить жилье (своими руками или с привлечением мастеров). К минимальным требованиям относится наличие двойного остекления и устранение всех неплотностей в местах примыкания окон и дверей к стенам, но если вы обустроите дополнительный теплоизоляционный контур — это будет аргументом в вашу пользу.
- Если причиной плохого нагрева воздуха служит воздушная пробка в радиаторе отопления, то стоит требовать не перерасчета (скорее всего, вам откажут), а устранения проблемы. В принципе, ситуации данного типа возникают в основном в первые дни после начала отопительного сезона, потому при оперативном вмешательстве мастеров сильного снижения температуры вы не ощутите.
В ряде ситуаций поможет оперативное удаление воздушных пробок
- Наконец, снижение теплоотдачи может стать результатом заиливания батарей. В этом случае выходом будет разумный компромисс: мастера от эксплуатационной организации выполняют промывку системы отопления, и если при этом температура поднимется, вы отказываетесь от претензий.
Способы повышения энергоэффективности
Справедливости ради стоит отметить, что в любом случае процедура перерасчета занимает довольно много времени, да и мерзнуть в течение отопительного сезона (пусть так мы и сэкономим на оплате коммунальных услуг) не захочется никому.
Вот почему специалисты рекомендуют самостоятельно обеспечить более комфортный микроклимат в вашем доме:
Наружное утепление дает существенный прирост комфорта
- Во-первых, нужно позаботиться о пассивном утеплении. Оптимальным вариантом будет монтаж наружной обшивки из пенополистирола, установка энергоэффективных окон и внутреннее утепление балкона или лоджии.
Обратите внимание!
А вот монтировать пенопласт изнутри не стоит.
Это приведет к нарушению влажностного режима в помещении, и как следствие — к появлению конденсата и грибка на стенах.
- Во-вторых, стоит правильно подключить радиаторы к системе отопления. Предпочтительным является диагональный тип подключения, поскольку так теплоотдача будет максимально равномерной.
Установка терморегуляционного клапана (на фото) точно не повредит
- В-третьих, приводим в порядок сами батареи. Вместо заглушек стоит установить промывочные краны для удаления ила, на входе – смонтировать терморегулирующие клапаны. Корпус радиатора нужно очистить до металла с помощью стальной щетки и покрасить специальным теплопроводящим составом.
- Наконец, важно проверить работоспособность воздушных клапанов и кранов Маевского. Делать это лучше до начала отопительного сезона, чтобы при необходимости ремонт был менее трудоемким.
Вывод
Перед тем как написать заявление на перерасчет отопления, нужно внимательно изучить законодательную базу вашего региона, а также предпринять ряд предварительных шагов.Только в этом случае есть вероятность, что ваши требования будут удовлетворены, и вы сможете получить — кстати, вполне заслуженно! — компенсацию за потраченные средства.
Более подробно поднятый в статье вопрос освещается в размещенном на этой странице видео, так что всем заинтересовавшимся стоит его изучить очень внимательно.
Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен